Términos y Condiciones

01. Aceptación de los Términos

El contrato y los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (en adelante, el "Titular" o "Cliente") y Bosques con Alma (en adelante, la "Empresa"). Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de contratar nuestros servicios.

02. Descripción del Servicio Memorial

Bosques con Alma ofrece un servicio memorial ecológico que promueve la conversión del cuerpo físico o cenizas en vida vegetal. El servicio comprende de manera específica:

• Asignación exclusiva y numerada de un árbol nativo en nuestra zona de conservación en la Amazonia peruana.
• Integración de las cenizas de un ser querido mediante una urna biodegradable especialmente desarrollada para la nutrición del árbol.
• Instalación de una placa memorial física grabada al pie del árbol con los datos autorizados del homenajeado.
• Georreferenciación exacta mediante coordenadas GPS para el rastreo geográfico.
• Acceso al portal digital de clientes para el seguimiento del estado del árbol, informes fotográficos periódicos y descarga del Certificado Memorial.
• Mantenimiento perpetuo, cuidado y protección contra plagas o amenazas externas.

03. Adquisición de Planes y Proceso de Pago

El proceso de compra en nuestra web genera una solicitud de reserva con un código único. Para concretar la adquisición del plan:

• Un asesor de la Empresa se contactará con usted por correo electrónico o WhatsApp a fin de remitirle los canales de pago oficiales y el formato formal de contrato.
• Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los costos vigentes y están sujetos a actualizaciones antes de la firma del contrato.
• La reserva solo será válida una vez confirmado el abono inicial o el pago total según las condiciones pactadas con el asesor.

04. Requisitos y Activación del Servicio

Al momento de requerir la plantación o la integración de las cenizas, el Cliente deberá presentar la documentación sustentatoria que la ley exige para estos fines, la cual incluye:

• Copia simple del Acta de Defunción del homenajeado.
• Certificado oficial de cremación emitido por un crematorio autorizado.
• Copia del Documento de Identidad (DNI, Pasaporte o Carnet de Extranjería) del Titular solicitante.
• Código de contrato o constancia de pago total del servicio.

La plantación y la ceremonia simbólica de colocación de cenizas deberán coordinarse con un mínimo de quince (15) días hábiles de anticipación.

05. Placa Memorial y Contenido Personalizado

La placa memorial instalada junto al árbol contendrá el nombre del homenajeado, fechas relevantes y un mensaje opcional redactado por el Titular (máximo 120 caracteres). La Empresa se reserva el derecho de no grabar mensajes que vulneren la dignidad humana, contengan lenguaje ofensivo o infrinjan normativas de convivencia social.

06. Conservación, Garantía y Reubicación

Los árboles plantados forman parte de un ecosistema natural vivo. La Empresa asume el compromiso de cuidado fitosanitario y conservación perpetua. En caso de siniestro (plagas, incendios forestales, inundaciones, sequías extremas u otra causa de fuerza mayor):

• Durante los primeros cinco (5) años desde la plantación, si el árbol no logra establecerse o perece, la Empresa procederá a su replantación inmediata de la misma especie sin costo adicional para el Cliente.
• En caso de que, por razones de fuerza mayor gubernamentales o ambientales extremas, sea inviable sostener el bosque en la ubicación original, la Empresa garantiza la reubicación del memorial en una zona de conservación equivalente y transferirá los registros GPS correspondientes.

07. Propiedad de la Tierra y Derechos del Titular

La adquisición de un plan memorial otorga un derecho de uso exclusivo del árbol asignado y del espacio físico inmediato para fines memoriales. Bajo ninguna circunstancia este servicio transfiere derechos de propiedad real, copropiedad, posesión o usufructo del terreno rústico o forestal donde se ubica el bosque memorial, el cual sigue perteneciendo en su totalidad a la Empresa o a sus socios de conservación bajo leyes ambientales peruanas.

08. Cancelación y Políticas de Reembolso

El Cliente tiene un plazo de arrepentimiento de siete (7) días calendario desde la firma del contrato para solicitar la resolución de este y la devolución total del dinero, siempre y cuando no se haya ejecutado la plantación o grabado de la placa física. Vencido este plazo, los reembolsos se regularán bajo las penalidades establecidas en el contrato formal detallado.

09. Jurisdicción y Solución de Controversias

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos o de la prestación del servicio será resuelta en primera instancia mediante trato directo entre las partes. De no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero.