En Bosques con Alma valoramos profundamente la confianza que deposita en nosotros al encomendarnos la memoria de sus seres queridos. Por ello, estamos firmemente comprometidos con proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento.
01. Datos que Recopilamos
Para registrar sus solicitudes de compra, gestionar su cuenta en nuestro portal y prestar adecuadamente el servicio memorial rústico, recopilamos la siguiente información personal obligatoria:
- Datos del Titular / Cliente: Nombre completo, número de documento de identidad (DNI, Pasaporte o Carnet de Extranjería), dirección de correo electrónico, número telefónico y país de residencia.
- Datos del Homenajeado / Beneficiario: Nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de defunción (con el propósito de incorporarlos a la placa memorial física y al portal digital).
- Datos de Navegación y Sesión: Credenciales de inicio de sesión de usuario y datos técnicos esenciales para habilitar el acceso al portal del cliente.
02. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán incorporados en los bancos de datos de la Empresa y se tratarán para cumplir exclusivamente con las siguientes finalidades esenciales:
- Procesar sus reservas de planes memoriales e iniciar la elaboración y firma del contrato correspondiente.
- Emitir comprobantes de pago y coordinar las transacciones financieras asociadas al servicio contratado.
- Establecer contacto directo a través de correo electrónico o llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp con fines operativos y de soporte.
- Proveer el acceso privado al portal digital para la visualización de la ficha de su árbol, descarga del Certificado Memorial y reporte fotográfico periódico.
- Coordinar los trámites obligatorios de verificación de actas de defunción y certificados de cremación necesarios para la plantación y ceremonia.
03. Consentimiento del Usuario
Al interactuar con nuestro formulario web y marcar la casilla de aceptación expresa de políticas en el proceso de adquisición, usted otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para que la Empresa trate sus datos personales conforme a las finalidades señaladas anteriormente.
04. Seguridad de la Información
Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de sus datos personales. El almacenamiento de la información se realiza en servidores cifrados y con estrictos mecanismos de control de acceso.
05. Transferencia de Datos a Terceros
La Empresa garantiza que no vende, cede ni comercializa sus datos personales a ninguna entidad ajena. La transferencia de datos solo se realiza de forma justificada en los siguientes supuestos específicos:
- A proveedores indispensables de infraestructura y tecnología (por ejemplo, base de datos en Supabase, pasarelas de pago seguro y envío automatizado de correos) únicamente para posibilitar el funcionamiento de la plataforma y el servicio.
- A autoridades gubernamentales competentes cuando sea requerido en estricto cumplimiento de la ley (por ejemplo, registros civiles o sanitarios relacionados con inhumaciones y cremaciones).
06. Plazo de Conservación
Por la naturaleza perpetua del servicio memorial ecológico provisto (seguimiento histórico del bosque y conservación del árbol), los datos personales asociados al contrato se conservarán por plazo indeterminado o hasta que el Titular decida revocar formalmente su consentimiento.
07. Derechos ARCO
De acuerdo con la legislación vigente, usted goza de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud firmada indicando el asunto "Derechos ARCO" adjuntando copia de su documento de identidad a:
📩 Correo electrónico: privacidad@bosquesconalma.pe
08. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas con el único objetivo de mantener la sesión abierta del usuario en el portal privado y garantizar la correcta funcionalidad de la compra. No se utilizan cookies destinadas al rastreo masivo con fines publicitarios de terceros.
09. Cambios en esta Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento debido a cambios legislativos o mejoras funcionales en la plataforma. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web oficial.
¿Tiene preguntas sobre la privacidad de sus datos? Escríbanos a privacidad@bosquesconalma.pe
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